الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع بيتونيا أو إتمام أي عملية شراء عبر الموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعتمدة لدينا.
تحتفظ بيتونيا بحق تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات المحدثة.
الطلب والدفع
يعتبر تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع موافقة نهائية من العميل على الطلب بكامل تفاصيله، بما في ذلك المنتجات والأسعار وبيانات الشحن والخدمات المرتبطة به.
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ومكتملة عند إنشاء الطلب، وتخلي بيتونيا مسؤوليتها عن أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
تحتفظ بيتونيا بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ تقني أو سعري.
- تعذر إتمام عملية الدفع.
- الاشتباه بوجود استخدام احتيالي أو إساءة استخدام للموقع.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور والتصاميم والشعارات والنصوص ووصف المنتجات والمحتوى الرقمي هي ملك حصري لبيتونيا، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
ويمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى أو صور أو تصاميم لأغراض تجارية أو غير تجارية دون موافقة خطية مسبقة من بيتونيا.
المعارض وصور المنتجات
الصور والمنتجات المعروضة في الموقع أو المعارض هي صور وعينات توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل درجات اللون أو الخامات الطبيعية بحسب الإضاءة أو طبيعة التصنيع.
وتعتبر المواصفات النهائية الموضحة في وصف المنتج أو فاتورة الطلب هي المرجع الأساسي المعتمد.
العروض وأكواد الخصم
تخضع العروض وأكواد الخصم والقسائم الشرائية لفترات وشروط محددة يتم توضيحها ضمن تفاصيل كل عرض.
ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم ما لم يتم النص على ذلك.
ولا يحق المطالبة بفارق السعر للطلبات التي تم تنفيذها قبل بدء العروض أو بعد انتهائها.
التوصيل السريع والعروض الموسمية
قد توفر بيتونيا خدمات شحن أو توصيل سريع أو عروض موسمية مثل “توصلك قبل العيد” على منتجات ومدن محددة يتم توضيحها داخل الموقع خلال فترة العرض.
وتخضع هذه الخدمات لمدد ورسوم وشروط تختلف بحسب المدينة ونوع المنتج والخدمة المختارة.
حدود المسؤولية
لا تتحمل بيتونيا أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخارجي أو الاستخدام غير الصحيح للمنتجات بعد الاستلام.
كما لا تتحمل بيتونيا مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التنفيذ نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف اللوجستية أو الأعطال التشغيلية الخارجة عن السيطرة.
يوافق العميل عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب على استقبال الرسائل المتعلقة بالطلبات أو الخدمات أو العروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يكون من اختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
سياسة التوصيل خلال 3 أيام
نحن نلتزم بتوصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن. فيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بسياسة التوصيل خلال 3 أيام:
المناطق والمنتجات المغطاة:
تقتصر سياسة التوصيل خلال 3 أيام على المناطق التالية: الرياض وجدة والدمام.
تقتصر سياسة التوصيل خلال 3 أيام على منتجات مختارة في الموقع يمكنك تصفحها من الرابط أدناه.
للطلبات خارج هذه المناطق، يرجى اتباع مدة التوصيل الموضحة عند الطلب.
الوقت المحدد لـ "3 أيام":
تبدأ فترة الـ 3 أيام في يوم العمل التالي لتأكيد طلبك واستكمال عملية الدفع. على سبيل المثال، إذا تم تأكيد طلبك يوم السبت، فسيبدأ احتساب فترة الـ 3 أيام يوم الأحد وتنتهي يوم الثلاثاء التالي (باستثناء العطلات الرسمية).
شروط سياسة التوصيل خلال 3 أيام:
- تنطبق سياسة التوصيل خلال 3 أيام على الطلبات التي تتضمن منتجات التوصيل خلال 3 أيام.
- في حالة حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا مثل سوء الأحوال الجوية أو إضرابات الشحن، فقد يتأخر التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير محتمل.
- سيتم فصل توصيل الطلبات التي تحتوي على منتجات يتم توصيلها خلال 3 أيام ومنتجات أخرى.
- تطبق رسوم إضافية لخدمة التوصيل السريع عند إتمام الطلب بقيمة ١١٩ ريال للأثاث، ٤٩٩ ريال لأطقم غرف النوم، و ٤٩ ريال للمنتجات المنزلية.
أحكام عامة
لا تتحمل بيتونيا مسؤولية أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة أو عن خدمات مقدمة من شركات خارجية مستقلة.
لن يتم تقديم أو شحن أي منتجات إلى الدول أو الجهات الخاضعة للعقوبات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لأي استفسارات أو متابعة الطلبات يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع لينك .